التطور الراهن يبدو في كثير من مظاهره أنه تحول نحو أن يكون عالم الأعمال المادي (Physical) مقروناً بالعالم الرقمي (Digital)؛ ومن هنا جاء هذا الكتاب الذي يقرن جودة الأنشطة المادي بجودة الأنشطة الرقمية.أن هذا الكتاب في إدارة الجودة الشاملة (TQM) في عصر الإنترنت، ومع أن الكتابات كثيرة ومتنوعة في إدارة الجودة الشاملة، إلا ان هذا الكتا...
قراءة الكل
التطور الراهن يبدو في كثير من مظاهره أنه تحول نحو أن يكون عالم الأعمال المادي (Physical) مقروناً بالعالم الرقمي (Digital)؛ ومن هنا جاء هذا الكتاب الذي يقرن جودة الأنشطة المادي بجودة الأنشطة الرقمية.أن هذا الكتاب في إدارة الجودة الشاملة (TQM) في عصر الإنترنت، ومع أن الكتابات كثيرة ومتنوعة في إدارة الجودة الشاملة، إلا ان هذا الكتاب يمتاز بأنه وليد مرحلة التطور الحالية بكل إرهاصاتها المرتبطة بالإنترنت وإدارة المعرفة وإدارة اللاملموسات وغيرها الكثير.كما يحمل هذا الكتاب كل هموم الجودة في الفترة الحالية ويستشرف الأبعاد الجديدة في مجال الجودة في المستقبل، ويكفي للتدليل على ذلك هو أن بعض فصول الكتاب لم يكتب عنها حتى الآن في الكتب الصادرة في مجال إدارة الجودة الشاملة؛ وهذا ما يجده المهتمون بالموضوع في الفصول التالية: "الجودة الإلكترونية"، "جودة البرمجيات"، "جودة المعرفة"، "جودة اللاملموسات"، "جودة المشروعات".هذا إلى جانب ذلك هناك الفصول المهمة الأخرى مثل: المدخل الياباني لإدارة الجودة، الحيود الستة، الأدوات في إدارة الجودة الشاملة، جودة الخدمات، والرقابة الإحصائية على الجودة.
