إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية اصدار 3

ازداد الاهتمام بادارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية والخدماتية خلال العقدين الماضيين على المستويين الحكومي والخاص، وأخذت ممارستها تزداد بشكل تلقائي وفقاً لمقاييس عالمية حددت لهذا الغرض.ولعبت العديد من العوامل دورها الفاعل في تزايد الاهتمام بادارة الجودة الشاملة. ومن أبرز هذه العوامل التغيرات الاقتصادية المصاحبة للانفجار العلمي والتكنولوجي، ونتيجة للتوسع في التعليم وزيادة الإقبال عليه في جميع المراحل مما نتج عنه زيادة في الكثافة الطلابية صاحبها أوجه قصور تمثلت في عدم التناسب بين أعضاء الهيئة التدريسية والطلاب.ويحوي هذا الكتاب أربعة فصول تهدف إلى التعريف بإدارة الجودة الشاملة من حيث مفهومها وأساليبها ومزاياها وأهميتها، وإعطاء صورة واضحة عن تطبيقات إدارةالجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية والخدماتية والتربوية وما تواجهه من صعوبات في عملية التطبيق. ومراجعة للدراسات السابقة في هذه المجالات، ونماذج ومقترحات مختلفة في العديد من المؤسسات العالمية والعربية على المجالات الإنتاجية والخدماتية والتربوية.