هل تسمعنى: كيف تنصت بفاعلية وتفهم ما وراء الكلمات

هذا الكتاب خطوة إلى تغيير اعتقادك بأن من ينصت للآخرين يكون سلبيًا، وأن المتحدث دائمًا هو الفعال والإيجابي، فالمنصت مشارك في الحوار لأنه يفسح للطرف الآخر أن يعبر عن رأيه بهدوء، والإنصات الفعال يحتاج إلى جهد، لذلك ينبغي لكل راغب في الإنصات الفعال أن يتعرف على المعوقات التي تضاد هذه الرغبة فيما يتعلق بكل من المتحدث والمستمع والبيئة والمناخ يتحدثون فيه والرسالة التي يحملها كل منهم، ثم نستعرض بعضًا من التمارين والحالات والمواقف العملية كأحد الروافد المهمة في التدريب على هذه القيمة في حياتنا، ثم نتركك إلى مجموعة من الوصايا تعينك على الإنصات الفعال للآخرين، وقبل أن نفترق وإياك، نتركك لتتعرف على قدراتك في الإنصات الفعال.