تقييم الأداء الاستراتيجي -3- أداء العاملين وإرضاء العملاء

ان رفع تقييم الاداء الى المستوى الاستراتيجي: هو امر بالغ الاهمية.. لان ما يتم اخضاعه للتقييم بالطريقة الصحيحة يزداد احتمال ادائه بطريقة صحيحة.. ولذلك فان العناصر الفريدة التي تتميز بها منشاتك هي التي ينبغي ان تكون محور تقييم الاداء الاستراتيجي. هذا الكتاب يشرح الطريقة التي يمكن بها تحقيق ذلك، من خلال تساؤلات رئيسية، وتقارير حالة، وقواعد ارشادية وضعها الخبراء والاستشاريون. ويؤكد هؤلاء وهؤلاء. انه من الامور الجوهرية ان يكون لديك هذا المستوى الاستراتيجي من التقييم لكل جانب من جوانب الاداء ذات الاهمية.. لان هذا يعني – من الناحية العملية .. ان تبلغ الكمال من خلال تطبيقات الاداء السليم من المرة الاولي.. او ما يعرف بعبارة (صفرية العيوب) والطريق مفتوح امامك لاثبات ذلك.