معجم مصطلحات الخدمة الاجتماعية

الخدمة الاجتماعية هي فرع من فروع العلوم الاجتماعية تتضمن تطبيق النظرية الاجتماعية ومناهج البحث الاجتماعي بهدف دراسة حياة الأفراد والجماعات والمجتمعات وتحسينها، لذلك ترتبط الخدمة الاجتماعية ارتباطاً وثيقاً بباقي فروع العلوم الاجتماعية الأخرى وتتحد معها كوسيلة لتحسين الظروف والأحوال الإنسانية (الحالة الإنسانية) وكذلك من أجل العمل على تغيير استجابة المجتمع للمشكلات المزمنة التي تواجهه ومدى تعامله معها بصورة إيجابية. تعتبر الخدمة الاجتماعية مهنة تهدف إلى السعي وراء إقرار العدالة الاجتماعية وتحسين الظروف الحياتية ودعم كافة السبل والإمكانات التي توفر الرفاهية والرخاء لكل فرد وعائلة وجماعة في المجتمع، كما أنها تسعى جاهدة في الوقت نفسه إلى التعامل مع القضايا الاجتماعية والتوصل لحلول بشأنها وذلك على كافة مستويات المجتمع، هذا إلى جانب العمل على تطوير الوضع الاقتصادي للمجتمع ككل ولاسيما بين الفقراء والمرضى، يهتم الأفراد الذين يمارسون الخدمة الاجتماعية "الأخصائيون الاجتماعيون" بتحديد المشكلات الاجتماعية ومعرفة أسبابها وحلولها ومدى تأثيراتها على أفراد المجتمع، كما أنهم يتعاملون مع الأفراد والأسر والجماعات والمنظمات والمجتمعات. يتمتع الأخصائيون الاجتماعيون بإيمانهم القوي بالعمل على تحقيق المساواة وإقرار العدالة الاجتماعية ورفع الظلم عن فئات المجتمع، وتشتمل المهام الأساسية التي يتولاها الأخصائيون الاجتماعيون على تقديم الخدمات المختلفة مثل إدارة الحالات (أي ربط العملاء بالهيئات المعنية وبالبرامج التي تلبي احتياجاتهم الاجتماعية النفسية) والخدمة الاجتماعية الطبية والإرشاد النفسي (العلاج النفسي) وإدارة الخدمات الإنسانية وتحليل سياسات خدمات الرعاية (خدمة الرعاية) الاجتماعية وتنظيم المجتمع وتقديم الدعم للآخرين والدفاع عن حقوقهم والاهتمام بالتعليم (في كليات ومعاهد الخدمة الاجتماعية)، إلى جانب التركيز على بحث ودراسة العلوم الاجتماعية، ويعمل العديد من الأخصائيين الاجتماعيين ذوي الخبرة في مختلف المؤسسات التي تقدم الخدمات الاجتماعية ومن بينها المؤسسات العامة التي تعول الفقراء وكبار السن وأسرهم والمستشفيات والجمعيات الخيرية ومنظمات الصحة العامة والمدارس والمنظمات الدينية وتقديم الدعم للعاملين والمؤسسات الخيرية وكذلك الهيئات العسكرية، كما يعمل بعض الأخصائيين الاجتماعيين كأخصائيي العلاج النفسي أو مرشدين نفسيين أو أخصائيي الصحة العقلية وغالباً ما يعملون جنباً إلى جنب مع الأطباء النفسيين أو الأخصائيين النفسيين أو غيرهم من المتخصصين في مجال الطب. ولا يسع المدقق في وضع الخدمة الاجتماعية في الوطن العربي إلا أن يشعر بالأسى، فالمهنة تعاني الكثير من المشاكل والصعوبات التي تعترض طريقها في أن تصبح مهنة ذات مكانة مرموقة بين بقية المهن، فلقد كثرت في الآونة الأخيرة الكتابات عن أن العلوم الاجتماعية بما فيها الخدمة الاجتماعية تعاني من أزمة في التنظير وفي التطبيق (رجب، 1991Fischer, 1973: 1978;)، ويبدو لأي متتبع لتلك الكتابات ازدياد النظرة الاستشرافية إلى المهنة المتضمنة دعوة صريحة أو ضمنية لضرورة الإسراع بالتغيير والتعديل (رجب، 1991Fischer, 1981;). وفي هذا المعجم تناولنا بشيء من التوضيح بعض من مصطلحات الخدمة الاجتماعية لتكون نبراساً في متناول يد الأخصائيين الاجتماعيين ولكل من يهتم بموضوع الخدمة الاجتماعية، ولنساهم بجهد يسير في توفير مصادر للمعلومات في المكتبات العربية لإغناء هذا المجال بما يستحقه من دعم وتطوير في فاعلية ممارسة الخدمة الاجتماعية.