ادارة الجودة الشاملة

تحظى التجربة اليابانية باهتمام واسع النطاق على الصعيد العالمي ، إذ إنها أصبحت اليوم مثاراً لإعجاب العديد من الباحثين والاختصاصين والمتطلعين عملياً لنقل وتطويع أفاق التجربة إيجابياً لتطوير المجتمعات الإنسانية الناهضة في مضمار تطوير الإنتاج والإنتاجية كماً ونوعاً ولقد زخرت المكتبة العربية منذ مطلع الحضارة الإنسانية ولحد الآن بكتب وأبحاث تتعلق بتجارب المجتمعات الأمريكية والإنكليزية والأوربية في سائر الأفاق الاقتصادية والاجتماعية والثقافية بينما تفتقر بالمقابل إلى دراسة جوانب مهمة من التجارب التي تحققت لدى الأمم الشرقية كالصين والهند واليابان والتي تعتبر ظروفها البيئية ومتغيراتها المختلفة مشابه لحد بعيد واقع المجتمع العربي ومتغيراته البيئية .إن هذه الأمم استعادت وجودها الذاتي وكيانها المستقل بعد صراعات عنيفة وظغوط قاهرة وحسمت خياراتها الحضارية وفق معطيات تكاد تكون مشابهة للمجتمع العربي لذا فإن دراستها وتحليل آفاقها واستقراء تجاربها من شأنها أن تقود إلى استنتاجات قادرة على خلق بواعث الأمل في النقل والتطويع لتكنولوجيا هذه المجتمعات مع الآخذ بنظر الاعتبار واقع الأمة العربية وخصوصيتها المتميزة في إطار النقل والتطويع المستهدف .ومما لاشك فيه ان الاعتقاد السائد في أمريكا ودول أوروبا قديماً بأن اليابان وسبل دخولها للأسواق العالمية واحتلالها المكانة السوقية المتميزة لها لم يكن إلا بفضل انخفاض الأجور التي تتقاضاها الشغيلة اليابانية ، غير ان الواقع الموضوعي يشير إلى العديد من الحقائق التي زخرت بها التجربة اليابانية وما آلت إليه من تحسن وتطور مستمرين في ميدان الاقتصاد القومي ، لم يشير إلى اثر هذا العامل سيما إذا ما قورن بنفس الأجور المدفوعة في بعض الأقطار الأوربية الأخرى .لذا فقد بات من المسلم به علمياً بأن الاستقراء والتحليل لواقع التجارب الإنسانية واعتماد الصيغ الرشيدة في نقل وتطويع بعض أفاق التكنولوجيا الحديثة وتسخير السبل الكفيلة بملائمتها مع واقع وطبيعة الشعوب الإنسانية الناهضة حقيقة أساسية توفر لها العديد من المجتمعات كافة السبل الكفيلة مادياً وبشرياً لاعتمادها بما يتلائم وينسجم مع حيثيات البيئات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية السائدة فيها .ومن هنا يتضح بان التطلع العلمي الرصين لواقع التجربة اليابانية وما تمخضت عنه من أسرار خفية في زيادة الإنتاجية يشكل إبداعاً هائلاً في البحث عن السبل المثلى في التوصل إلى ميادين تطويرية قادرة على خلق روح إيجابية متفائلة نحو البناء والتنمية والتطوير.لذلك تضمن الكتاب استقراءاً فاحصاً لطبيعة التجربة اليابانية والأهمية المتحققة لها على صعيد التطبيق في المؤسسات الاقتصادية اليابانية وما زخرت به من نجاحات هائلة أثارت تساؤلات العديد من القادة السياسيين والاقتصاديين في مختلف الأقطار العالمية كما دعت العديد من الباحثين الخوض في ميدان البحث عن السبل العلمية والعملية القادرة على استثمار النتائج التي توصلت لها اليابان وتسخير ميادين انسجامها مع واقع المجتمعات الناهضة والسائرة في إطار التطور والتنمية الاقتصادية.إن التحديات العالمية المعاصرة ( عولمة الاقتصاد ،إنتشار تقنية المعلومات ، شبكات المعلومات Internet ، منظمة المواصفات العالمية ISO ، اتفاقية التجارة العالمية Gatt … الخ ) تحتم على المنظمات الاقتصادية كافة إنتهاج الأسلوب العلمي الواعي في مواجهة هذه التحديات واستثمار الطاقات الإنسانية الفاعلة في ترصين الأداء التشغيلي والبيعي بمرونة اكثر كفاءة وفاعلية ومن اكثر الجوانب الإدارية الهادفة إدارة الجودة الشاملة TQM والتي أصبحت الآن وبفضل الكم الهائل في المعلومات وتقنيات الاتصال سمة مميزة لمعطيات الفكر الإنساني الحديث سيما وإن الإدارة العلمية المعاصرة أسهمت بشكل حثيث في تطوير بنية المنظمات الاقتصادية بشكل كبير ومن هذا المنطلق تم إعداد هذا الكتاب ليتضمن إبراز واضح للتجربة اليابانية وبآفاقها المختلفة وقد تم التركيز فيه على إدارة الجودة الشاملة ومعطياتها الهادفة وكذلك استخدام الأساليب الإحصائية والتحليلية في تطوير المنظمات الاقتصادية .ومن الجدير بالذكر ان افتقار المكتبة العربية للتجارب العالمية وخصوصاً المجتمعات الشرقية كاليابان فقد حدى بالباحث في عرض هذه التجربة بشكل مشوق وهادف .