إدارة الأزمات .. التخطيط لما قد لا يحدث

الازمة عبارة عن خلل يؤثر تاثيرًا ماديا على نظام المنشاة بالكامل، كما انه يهدد الافتراضات الرئيسية التي يقوم عليها هذا النظام – وعلى ذلك فان وجود الازمة له شروط، هي ان يتعرض النظام كله في المنشاة للتاثير الشديد الى الحد الذي تختل فيه وحدته بالكامل – وان تتعرض الافتراضات والمسلمات التي يؤمن بها اعضاء المنشاة للتهديد لدرجة ان يظهر لهم بطلان هذه الافتراضات او تجعلهم يلجاون الى اساليب دفاعية في مواجهتها. وهذا الكتاب يهتم بعرض الازمات بانواعها المختلفة واساليب التنبؤ بها، من اجل حماية كيان المنشاة والعاملين فيها.. وبنفس الاهمية يتناول كيفية ادارة هذه الازمات حال وقوعها، والخروج منها باقل قدر من الخسائر المادية والمعنوية، بل وتحقيق بعض الفوائد من ورائها..