نظام معلومات العملاء إنه المستقبل بما يحمل من فرص ومخاطر... وفى بيئة سريعة التحول. .. متعددة المتغيرات... كان على رجل التسويق أن يضع قراراته... تجنباً لمخاطر المستقبل... مركزاً على الفرص التسويقية ، وفى مجال كفاءة القرار التسويقي نظام المعلومات التسويقية عملية مستمرة ومنظمة تتم من خلال جهاز مستقل لجمع وتسجيل وتبويب وحفظ وتحليل ا...
قراءة الكل
نظام معلومات العملاء إنه المستقبل بما يحمل من فرص ومخاطر... وفى بيئة سريعة التحول. .. متعددة المتغيرات... كان على رجل التسويق أن يضع قراراته... تجنباً لمخاطر المستقبل... مركزاً على الفرص التسويقية ، وفى مجال كفاءة القرار التسويقي نظام المعلومات التسويقية عملية مستمرة ومنظمة تتم من خلال جهاز مستقل لجمع وتسجيل وتبويب وحفظ وتحليل البيانات الماضية والحالية والمستقبلة المتعلقة بعملاء المنظمة والعناصر المؤثرة في هذه البيانات ، والعمل على استرجاعها للحصول على المعلومات اللازمة لتحديثها لاتخاذ القرارات التسويقية المتعلقة بالعملاء في الوقت المناسب وبالشكل المناسب وبالدقة المناسبة وبما يحقق أهداف المنظمة . أهداف نظام معلومات العملاء أ - توليد تقارير منتظمة، ودراسات حديثة عن كافة جوانب الأنشطة التسويقية المتعلقة بالعملاء. ب - إيجاد منظومة من البيانات بما يضمن الربط المباشر بين القديم والحديث ، واستخلاص الاتجاهات والدلالات اللازمة لصنع القرارات التسويقية المتعلقة بالعملاء. ج - استخدام نماذج رياضية وإحصائية حديثة تتناسب مع تعقد المؤثرات والمتغيرات التسويقية على العملاء ، والربط بينها ، وتزويد المستويات الإدارية المختلفة بدلالات قابلة للفهم وتصلح لاتخاذ القرارات التسويقية فيما يتعلق بالتعامل مع العملاء .
