مهارات التفاوض ودبلوماسية الإقناع

يتم تعريف التفاوض على أنه حوار أو تبادل آراء ومقترحات بين الطرفين بهدف التوصل إلى اتفاق يؤدي إلى حسم قضية ومشكلة لها صفة النزاع.. بشرط أن يتم في إطار الحفاظ على المصالح المشتركة بين الطرفين.وله أركان تتلخص في المصالح المشتركة، والقضايا المشتركة؛ لذا ونظرًا لأهميته وتنوعه فهو يتطلب إعدادًا جيدًا له، وخطوات محددة وواضحة، وهذا الكتاب عن التفاوض يمدنا بالمعرفة اللازمة حول هذا الموضوع؛ ليستطيع القارئ اكتساب المهارات التفاوضية اللازمة له في العديد من المواقف، والإجابة عن تساؤلاته مثل: لماذا وصل الأمر إلى ما هو عليه الآن؟، ما هو التوصيف الدقيق للنقطة أو الموقف الحالي الذي نتفاوض من أجله، والقدرة على التنبؤ بالمتغيرات.. والإعداد لمواجهة المتغيرات عند حدوثها.