الإدارة الحديثة في إدارة منظمات الخدمة العامة

إن التحولات التى طرأت على دور الدولة منذ بداية الربع الأخير من القرن الماضى، والتى تتلخص فى تحول الدول التى أخذت بالاقتصاد الموجه إلى اقتصاديات السوق، وتوجه الدول التي تأخذ باقتصاديات السوق إلى مزيد من إشراك القطاع الخاص والمجتمع المدني فى تقديم الخدمات العامة، كان لها تأثيرا كبيراً على منظمات الخدمة العامة، فبعد أن كانت منظمات الخدمة العامة تحتكر إنتاج وتوزيع الخدمات العامة، أصبحت تتنافس فى تقديمها لبعض الخدمات مع القطاع الخاص والمجتمع المدني، الأمر الذي فرض على هذه المنظمات أن تطور أساليب عملها التقليدية والأخذ بأسلوب الإدارة بالتوجه نحو العميل أي أسلوب إدارة القطاع الخاص. وفي هذا الكتاب نعرض بحوث وأوراق عمل ندوة الإدارة الحديثة فى إدارة هذه المنظمات.