6 سيجما ومصفوفة الأداء المتوازن لمن ينشد الأداء الأمثل

إنـــه سعـــي لا يتوقـــف للكمـــــال والتمـــــام كمــــال الأداء الإنســـاني وتمـام النتائـــج في الوقــــت المحــدد. وكيــــف تجمـــع بيــــن أدق التفــــاصيــل وأرقـــــى الأفكـــــار .. كيف تحمـــــي أفكــــارك من أن تصبــح أوهـــامــاً لا إلهــاما وتمنـــــع الإفـــراط من التدقيـــــق في التفـاصيـــل من عبـدة الأوراق والإجـــــــــراءات. وحــــــــــدات معيبة فقـــــط في كل مليــــون معاملـــــة أو وحــــدة إنتاجية، هذا هو ما قام عليه أسلـوب ستـــة سيجمــا وأربعــــــة مجـــــــالات محددة لقيـــــاس مــدى تحقق أهدافنا، هو مــا قـامــت عليهـــا فكــــــرة بطاقــــات الأداء المتـــــوازن.إن الهـــدف الأسمي لكل قيـادي أو مسـؤول هو أن يحقـــق هـــــذه المعــادلـــــــة الصعبـــــــة ، فيدقــــق في كــل التفــاصيـــل، دون أن يفــقــد رؤيتـــــــه بإتجـــــــــــاه المستقبـــــــــل .. هـــذا هـــــــو ما يقدمــــــه لك هـــــذا الكتـــــاب في عمـــل غيــــر مسبــــوق نخـــاطب فيــــــه فقــــط مـــــــــن يـنــشـــــــدون الأداء الأمثــــل