جودة الخدمات التعليمية بين النظرية والتطبيق

الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على المبعوث رحمه للعالمين سيدنا محمد على اله وصحبه وسلم , تعد إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الحديثة بالفكر الإدارى والتى جاءت نتيجة للتطور والتقدم والذى يستهدف البشرية والجودة تعنى أداء الأعمال بطريقة صحيحة من أول مرة وكل مرة مما يعنى الأخطاء الصفرية والتكاليف الصفرية والارباح العالية , وتعتبر العملية التعليمية عملية أساسية في الحياة وكل فرد يتعلم ويكتسب خلال تعلمه أساليب السلوك الذي يعيش به ، وتظهر نتائج التعليم فى الوان الانشطة التي يقوم بها الانسان وفيما ينجزه من أعمال ويتناول الكتاب مفهوم للجودة وتطورها وما يتعلق بها من مصطلحات ومفاهيم والجودة بالاسلام والعملية التعليمية وكذلك تطبيق إدارة الجودة الشاملة بخدمات التعليم . وأسال الله العلى القدير ان يوقفنا ويسدد خطانا .