6سيجــما ؛ منتهى الدقة

ان الستة سيجما هي انجح وسيلة ادارية عرفها التاريخ الى وقتنا هذا.. فهي عملية تسمح للشركات وتمكنها من التحسن بصورة كبيرة فيما يختص بعملياتها الاساسية وهيكلها وتقود الستة سيجما الشركات الى ارتكاب اقل نسبة اخطاء ممكنة في كل انشطتها بدءا بملء استمارة المشتريات وانتهاء بتصنيع محركات الطائرات . لقد قامت هذه الاستراتيجية الجديدة بتوسيع مفهوم الجودة بحيث يشمل القيمة الاقتصادية والاستخدام العملي لكل من الشركة والمستهلك وهذا ما شهدته شركة موتورولا عام 1979 كاول شركة تشهد ميلاد الستة سيجما التي ساهمت في بزوغ عصر جديد في موتور ولا يربط بين اعلى جودة واقل تكاليف انتاج وتطوير. عند تصفحك لهذا الكتاب ستجد افكارًا ومبادئ جديدة بعضها سوف يتعارض مع ما تعلمه المديرون وبعضها سيتوافق مع العقل البشري الخلاق.