مرجع يحمل الأمل والفرح لجميع الذين يعانون من التعامل مع الاشخاص المتعبين والمنزعجين منهم في مكان العمل أو في خارجه. المحور الأساسي لهذا المؤّلف الطابع الانساني في عملية تعاطي الناس مع الاشخاص الصعبين وليس الحصول فقط على أرباح الشركات ومبيعاتها. فالكاتب يقترح كلّ ما هو نافع لتحقيق الاحتكاك اللطيف والعلاقات الجيّدة بين الانسان الص...
قراءة الكل
مرجع يحمل الأمل والفرح لجميع الذين يعانون من التعامل مع الاشخاص المتعبين والمنزعجين منهم في مكان العمل أو في خارجه. المحور الأساسي لهذا المؤّلف الطابع الانساني في عملية تعاطي الناس مع الاشخاص الصعبين وليس الحصول فقط على أرباح الشركات ومبيعاتها. فالكاتب يقترح كلّ ما هو نافع لتحقيق الاحتكاك اللطيف والعلاقات الجيّدة بين الانسان الصعب وذلك العادي مع مراعاة أنواع الصعوبات الناتجة من العمل مع الشخص الصعب تماشيّاً مع نوع المشكلة التي تجعل المتعب فرداً نافراً بين جماعة الناس في الشركة أو في أيّ مكان آخر. هناك الكثير من الكتب التي تعاملت مع الموضوع عينه، غير انّ جون هوفر تعاطى مع قضية العمل والتعايش مع الناس الصعبين أسباب كونهم مزعجين وكونهم اشخاصاً نافرين وغير محبوبين من الآخرين اضافة الى اهتمام هوفر بأنماط مختلفة من الناس الصعبين بدءاً من المتنمر وصولاً الى الكذاب مروراً بأنماط لم يتطرق اليها هذا النوع من الكتب قبل جون هوفر ومن الأمور التي تميز هذا الكتاب عن غيره واقع أن "الناس الشاقون" ينظر الى الشخص الصعب بصفته انساناً موجوداً في كل الأمكنة وقد يكون من المديرين أو الزبائن أو زملاء العمل.
