مرشد الأذكياء الكامل: خدمة العملاء المتميزة
لم يعد إرضاء العملاء أمرا صعبا ! بالطبع إنك موظف ذكي, فأنت تستطيع أن تدير بدبلوماسية سياسات عملك وتتعامل بلطف مع خلافات زملائك. ولكن عندما يكون الأمر متعلقا بخدمة العملاء, فإنك تشعر بالحيرة تماما . لقد حان الوقت لأن تجعل خدمة العميل المتميزة جزءا من عملك اليومي! ويوضح لك هذا الكتاب"خدمة العملاء المتميزة" كيف يمكنك تقديم خدمات متميزة - ترضي عملائك بحق وتميز شركتك عن غيرها.