دراسة للعوامل المؤدية إلي نجاح المقابلات التي تجري مع الأشخاص في مختلف المواقف وتناقش أيضاً العوامل التي تؤدي إلي إخفاق هذه المقابلات في المهام والأهداف التي ترمي إليها.