موسوعة الإدارة للجميع :3- هل تسمعني جيدا ؟
ان الاستماع هو بداية عملية الانصات ،والانصات هو بداية عملية التفاهم والتواصل الانساني.ان النجاح في عملية الاستماع يعد نقطة البداية لكل عمليات التواصل الانساني فاحرص دائما على الاستماع الجيد لمحدثك والفهم الكامل لكلماته والتنقل من مرحلة الاستماع الي مرحلة الانصات والفهم ثم الاستجابة والتعلم المستمر مما يحدث حولك.